Публичный договор (ст. 435, 437 ГК РФ) · редакция от 02.10.2026
Legal в appsettings.json (OperatorName, Inn, Ogrn, Address, Email, CourtPlace, Details, RetentionMonths) — без них документ формально неполный по ст. 18.1 152-ФЗ.1.1. оператор сервиса (реквизиты задаются в appsettings.json, секция Legal) (далее — «Провайдер») предоставляет любому юридическому лицу или ИП (далее — «Пользователь») доступ к программному обеспечению BIZDESK — CRM и операционной платформе (далее — «Сервис») на условиях неисключительной лицензии, без передачи копий программ и прав на код.
1.2. Акцептом оферты является регистрация компании в Сервисе и/или оплата подписки (ст. 438 ч. 3 ГК РФ). С этого момента договор считается заключённым без подписания отдельного документа.
1.3. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Провайдер обеспечивает функционирование согласно п. 6, но не гарантирует соответствие всем ожиданиям Пользователя.
2.1. Новому Пользователю предоставляется бесплатный пробный период 14 календарных дней с полным набором функций.
2.2. По окончании пробного периода доступ продолжается при оплате подписки по выбранному тарифу. Тариф определяется числом ресурсов (рабочих мест) компании.
2.3. Подписка оплачивается за периоды 1, 3, 6 или 12 месяцев. Продление происходит после зачисления платежа; дата окончания видна в разделе «Настройки → Подписка».
2.4. Цена указывается на экране регистрации и в разделе «Подписка». Провайдер вправе менять тарифы для новых периодов оплаты с уведомлением не менее чем за 10 дней в интерфейсе Сервиса.
3.1. Оплата производится онлайн через платёжного агрегатора (ЮKassa) или по счёту. Платёжные данные вводятся на стороне агрегатора и Провайдеру не передаются.
3.2. Пользователь вправе отказаться от договора в любой момент. При отказе возвращается стоимость неиспользованных полных месяцев текущего оплаченного периода; частично использованный месяц не возвращается. Для возврата — обращение на с реквизитами.
3.3. При истечении оплаченного срока доступ приостанавливается после льготного периода 5 дней. Данные Пользователя сохраняются в течение сроков, указанных в Политике конфиденциальности.
Пользователю запрещается: размещать данные, нарушающие законодательство РФ; пытаться получить доступ к данным других компаний; обходить технические ограничения тарифа; перепродавать доступ третьим лицам без согласия Провайдера. Пользователю принадлежат все данные, внесённые им в Сервис; выгрузка доступна встроенными функциями экспорта.
5.1. Персональные данные владельцев и сотрудников Пользователя обрабатываются Провайдером как оператором в порядке Политики конфиденциальности.
5.2. Данные клиентов Пользователя (имена, телефоны, история визитов, брони, платежи) обрабатываются Провайдером по поручению Пользователя (ст. 6 152-ФЗ): Пользователь является оператором этих данных и самостоятельно получает согласия своих клиентов, отвечает на их обращения и определяет цели обработки. Провайдер обрабатывает такие данные исключительно для исполнения настоящего договора, не использует их в собственных целях и не передаёт третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом.
5.3. При самостоятельном (self-hosted) развёртывании данные хранятся на инфраструктуре Пользователя; пункты об обработке Провайдером к таким данным не применяются.
6.1. Провайдер прикладывает разумные усилия для бесперебойной работы Сервиса и предупреждает о плановых работах. Плановая недоступность не является нарушением.
6.2. Совокупная ответственность Провайдера ограничена суммой, уплаченной Пользователем за последние 3 месяца подписки. Провайдер не отвечает за упущенную выгоду и действия третьих лиц (платёжные агрегаторы, Telegram, провайдеры связи).
6.3. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.
7.1. Споры решаются претензионным порядком — срок ответа 15 рабочих дней, далее в суде по месту .
7.2. Провайдер вправе менять оферту; новая редакция публикуется по адресу этой страницы и действует для новых периодов оплаты. Продолжение использования после изменения — акцепт новой редакции.
7.3. Реквизиты Провайдера: .